Elk webteam van een professionele website of app kan deze aanmelden via het aanmeldformulier op deze website, waarna een eerste check wordt gedaan door onze experts, op basis van zes kerncriteria:
- Professionaliteit: de site of app valt onder professioneel management en bestaat minimaal 12 maanden.
- Betrouwbaarheid: is de site of app gebruiksvriendelijk en veilig in gebruik?
- Reputatie: algehele waardering en bekendheid binnen de doelgroep en/of het digitale domein
- Veiligheid: naleving van de geldende beveiligingsnormen (strenger voor websites met e-commerce functies)
- Design: goed en functioneel design dat voldoet aan hedendaagse standaarden en technieken
- Klantgerichtheid:
- reviews: voldoende en transparante reviews, bij voorkeur overwegend positief of waar een positieve trend waarneembaar is op een of meerdere bekende review platformen
- klantenservice: klanten kunnen met een vraag of klacht over een product of dienst terecht bij een klantenservice
- Voor websites of apps waar dit niet relevant wordt geacht kan dit criterium komen te vervallen.
De experts kennen per criterium maximaal 10 punten toe. Om een certificering te behalen, moet een website of app minimaal 40 van de 60 punten halen. In bepaalde gevallen (zoals bij informatieve websites zonder e-commerce functie) kan het review-criterium worden weggelaten, waarbij de drempel evenredig wordt verlaagd.